Última atualização: 21 de setembro de 2026

Bem-vindo à Japan Figures Store.

Ao acessar ou utilizar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, você concorda com os presentes Termos e Condições. Recomendamos que leia este documento atentamente antes de realizar uma compra.

1. Sobre a Japan Figures Store

A Japan Figures Store é uma loja especializada em produtos japoneses, incluindo figures, cartas colecionáveis (TCG), produtos de anime, Pokémon e outros itens relacionados à cultura pop japonesa.

Nossos produtos são adquiridos no Japão e podem ser comercializados para clientes no Brasil e em outros países, de acordo com a disponibilidade e as condições de envio.

2. Produtos

As imagens apresentadas no site têm como objetivo ilustrar os produtos. Dependendo do item, podem existir pequenas diferenças entre as imagens utilizadas no site e o produto recebido, especialmente em relação a cores, embalagem, detalhes de fabricação ou edição.

Cada produto será enviado de acordo com sua descrição e condição informada na página do produto.

Produtos novos podem apresentar pequenas marcas, variações ou imperfeições decorrentes do processo de fabricação, transporte ou armazenamento original.

No caso de produtos usados, seminovos, sem embalagem ou com alguma característica específica, essa condição será informada na descrição do produto.

3. Autenticidade

A Japan Figures Store trabalha para oferecer produtos originais adquiridos no Japão através de fontes e canais de comercialização disponíveis no mercado japonês.

Não comercializamos intencionalmente produtos falsificados ou réplicas como se fossem produtos originais.

Caso exista alguma característica especial relacionada à autenticidade, edição, embalagem ou procedência de determinado produto, ela poderá ser informada na descrição do item.

4. Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Embora façamos o possível para manter as informações do site atualizadas, pode ocorrer de um produto ser vendido antes que o estoque seja atualizado.

Caso isso aconteça após a realização da compra, entraremos em contato com o cliente para informar a situação e apresentar as opções disponíveis, incluindo substituição por outro produto ou reembolso, quando aplicável.

5. Preços e pagamento

Os preços apresentados no site são informados na moeda indicada no momento da compra.

O preço do produto não inclui necessariamente impostos, tarifas alfandegárias, taxas de importação ou outros encargos cobrados pelo país de destino.

O pedido será considerado confirmado após a identificação e confirmação do pagamento.

A Japan Figures Store poderá corrigir eventuais erros de preço, descrição ou informações publicados no site. Caso uma compra tenha sido realizada com um preço incorreto, o cliente será informado antes do processamento do pedido.

6. Pedidos

O cliente é responsável por fornecer corretamente seus dados no momento da compra, incluindo:

- Nome completo;

- Endereço;

- Número da residência;

- Cidade;

- Estado/Província;

- Código postal;

- País;

- Número de telefone;

- E-mail.

A Japan Figures Store não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou perdas causadas por informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

7. Envio internacional

A Japan Figures Store realiza envios internacionais a partir do Japão utilizando serviços de transporte disponíveis, que podem incluir serviços dos Correios do Japão e outras transportadoras, conforme o produto, destino e método de envio selecionado.

O prazo de entrega informado é uma estimativa e não constitui garantia de data específica.

Após o envio, atrasos podem ocorrer devido a:

- Processos alfandegários;

- Inspeções de importação;

- Condições climáticas;

- Greves ou interrupções nos serviços postais;

- Feriados;

- Problemas logísticos;

- Restrições ou procedimentos do país de destino.

Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o pedido através do código de rastreamento fornecido, quando disponível.

8. Impostos e taxas de importação

Compras internacionais podem estar sujeitas a impostos, tarifas, taxas alfandegárias ou outras cobranças no país de destino.

Esses valores são determinados pelas autoridades do país de destino e são de responsabilidade do comprador, salvo quando expressamente informado de maneira diferente no momento da compra.

A Japan Figures Store não controla os valores cobrados pela alfândega ou pelas autoridades fiscais do país de destino.

O cliente é responsável por verificar as regras de importação aplicáveis ao seu país antes de realizar a compra.

9. Atrasos e retenções na alfândega

A Japan Figures Store não possui controle sobre os procedimentos realizados pelas autoridades alfandegárias do país de destino.

Caso um pedido seja retido para inspeção ou processamento alfandegário, o prazo de entrega poderá ser aumentado.

O cliente poderá ser solicitado a fornecer informações ou realizar pagamentos necessários para a liberação do pedido.

10. Rastreamento

Quando um método de envio com rastreamento for utilizado, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente após a postagem.

As informações de rastreamento dependem do sistema da transportadora ou serviço postal responsável pelo envio.

Eventuais períodos sem atualização no rastreamento não significam necessariamente que o pacote esteja perdido.

11. Produtos danificados durante o transporte

Caso o produto seja recebido danificado, recomendamos que o cliente entre em contato conosco o mais rápido possível após o recebimento.

Para facilitar a análise, poderemos solicitar:

- Fotografias da embalagem externa;

- Fotografias da embalagem interna;

- Fotografias do produto;

- Código do pedido;

- Outras informações relacionadas ao envio.

Não descarte a embalagem antes que o caso seja analisado, pois ela poderá ser necessária para uma eventual solicitação junto à transportadora.

12. Trocas, devoluções e reembolsos

As condições de troca, devolução e reembolso dependem do motivo da solicitação, da condição do produto e das leis aplicáveis à compra.

Produtos devem ser devolvidos, quando autorizados, nas condições informadas pela Japan Figures Store.

Produtos que tenham sido utilizados, modificados, danificados ou que apresentem sinais de uso incompatíveis com a análise da solicitação poderão não ser elegíveis para determinadas formas de devolução ou reembolso, conforme permitido pela legislação aplicável.

Antes de enviar qualquer produto de volta, o cliente deverá entrar em contato conosco para receber as instruções de devolução.

13. Cancelamento de pedidos

Solicitações de cancelamento devem ser realizadas o mais rápido possível.

Caso o pedido já tenha sido processado ou enviado, o cancelamento poderá não ser possível.

Quando permitido, eventuais custos de envio, taxas de processamento ou outros valores não recuperáveis poderão ser considerados no cálculo do reembolso, de acordo com a legislação aplicável.

14. Cartas colecionáveis e produtos TCG

Cartas colecionáveis são produtos sujeitos a variações de impressão, centralização, corte, textura, pequenas marcas de fabricação e outras características decorrentes do processo de produção.

Essas características, quando presentes de forma compatível com produtos novos de fábrica, não necessariamente representam defeito do produto.

No caso de cartas ou produtos vendidos como itens usados, singles ou em condições específicas, a condição será indicada na descrição sempre que possível.

15. Produtos de edição limitada ou quantidade limitada

Alguns produtos podem possuir estoque limitado ou disponibilidade temporária no Japão.

A Japan Figures Store não garante a reposição de produtos esgotados.

Quando um produto estiver disponível apenas por encomenda ou solicitação especial, o prazo e as condições serão informados ao cliente antes da confirmação da compra.

16. Solicitações de produtos

Caso o cliente não encontre determinado produto no site, poderá entrar em contato conosco para verificar a possibilidade de encontrá-lo no Japão.

A solicitação de um produto não garante sua disponibilidade ou aquisição.

O preço, prazo, disponibilidade e condições de envio serão informados antes da confirmação da compra.

17. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo original disponibilizado pela Japan Figures Store, incluindo textos, logotipos, elementos gráficos, fotografias próprias, identidade visual e materiais produzidos pela loja, pertence à Japan Figures Store ou é utilizado com autorização.

Não é permitido copiar, reproduzir, modificar ou utilizar esse conteúdo comercialmente sem autorização prévia.

Marcas, personagens, nomes e propriedades intelectuais pertencentes a terceiros continuam sendo de propriedade de seus respectivos titulares.

18. Uso do site

O usuário concorda em utilizar o site de maneira legal e responsável.

Não é permitido utilizar o site para:

- Praticar atividades fraudulentas;

- Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas;

- Interferir no funcionamento do site;

- Utilizar informações da loja para atividades ilegais;

- Fornecer informações falsas durante uma compra.

A Japan Figures Store poderá tomar medidas cabíveis em caso de utilização indevida do site.

19. Links externos

Nosso site poderá conter links para sites, redes sociais, serviços de pagamento, transportadoras ou outras plataformas de terceiros.

A Japan Figures Store não é responsável pelo conteúdo, disponibilidade, políticas ou práticas desses sites externos.

Recomendamos que o usuário consulte os termos e políticas de cada serviço antes de utilizá-lo.

20. Privacidade

As informações fornecidas pelos clientes serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.

Os dados poderão ser utilizados para processar pedidos, realizar pagamentos, organizar envios, fornecer atendimento ao cliente e cumprir obrigações legais.

21. Alterações nos Termos

A Japan Figures Store poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário.

A versão mais recente estará disponível nesta página, juntamente com a data da última atualização.

O uso continuado do site após alterações significa que o usuário está ciente da versão atualizada dos Termos.

22. Legislação aplicável

As compras realizadas através da Japan Figures Store estão sujeitas às leis aplicáveis à transação e, quando necessário, às normas obrigatórias de proteção ao consumidor e comércio eletrônico do país do cliente.

Quando houver conflito entre estes Termos e uma disposição legal obrigatória aplicável ao consumidor, prevalecerá a disposição legal obrigatória.

23. Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos, produtos, pedidos, pagamentos ou envios, entre em contato conosco através dos canais oficiais disponibilizados no site.

Japan Figures Store

E-mail: [storejapanfigures@gmail.com]

WhatsApp: [+81 080 5712 783]

Site: [www.japanfigures.com]

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Ao realizar uma compra através da Japan Figures Store, o cliente declara que leu e compreendeu estes Termos e Condições, estando de acordo com as condições aplicáveis à sua compra.

TERMOS E CONDIÇÕES